📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mes créations by Luna
1. Identification de l’entreprise
La société Mes créations by Luna
Représentée par Estelle DELEPLACE
SIRET : 94329482700010
Email : mescreationsbyluna@gmail.com
Site internet : www.mescreationsbyluna.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.mescreationsbyluna.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont principalement :
Objets imprimés en 3D
Porte-clés personnalisés
Figurines et créations diverses
⚠️ Les produits personnalisés étant réalisés à la demande, ils peuvent présenter de légères différences (couleurs, finitions).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
5. Commande
Le client passe commande directement sur le site.
Pour les produits personnalisés :
Les demandes se font via message (réseaux sociaux ou email)
Une validation du client est obligatoire avant production
La commande est validée après paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Délais :
Produits standards : quelques jours ouvrés
Produits personnalisés : délai variable selon la création
⚠️ La société ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
❌ Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Pour les produits non personnalisés :
Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retour et remboursement
Les retours sont acceptés uniquement pour :
Produits défectueux
Erreur de commande imputable à la boutique
Le client doit contacter le service client avant tout retour.
10. Responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable :
D’une mauvaise utilisation du produit
D’un dommage indirect lié à l’achat
11. Propriété intellectuelle
Tous les produits, visuels, designs et contenus du site sont la propriété exclusive de Mes créations by Luna.
Toute reproduction est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV lors de la validation de sa commande.